haben sich jemals gefragt, was Ihr Händler getan hat, um diese Reparaturrechnungen zu rechtfertigen? Jetzt können Sie herausfinden, dass Audi -Showrooms Probleme mit den Autos der Kunden im Film aufnehmen sollen.
Es ist Teil eines Programms namens Audi Cam. Workshop-Techniker werden mit Handkameras ausgestellt, damit sie Clips aufzeichnen können, die den Besitzern zeigen, was mit ihrem Modell falsch ist.
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Jedes Problem, das in einer ersten Inspektion identifiziert wurde, wird separat gedreht, um einen Clip zu erstellen. Dies beschreibt, was los ist und welche Arbeit erforderlich ist, um sie zu beheben.
Diese Clips werden auf eine sichere Website hochgeladen, und ein Link wird per E-Mail an den Kunden, der ihn auf ihrem Computer, Tablet-Gerät oder Smartphone anzeigen kann.
Der Clip jedes Fehlers wird auch als “dringend”, “Beratung” oder “für Informationen” eingestuft und verfügt über einen Mehrwertsteuerpreis für jeden Job.
Kunden können die Arbeit genehmigen, sie ablehnen oder einen Anruf anfordern, um das Problem zu lösen. Es gibt sogar Profilseiten der Techniker, sodass Kunden das Team mit ihrem Auto kennenlernen können.
Dieser kostenlose Service ist in irgendeiner Weise in britischen Audi -Händlern erhältlich, und das Unternehmen sagt, dass er für alle Modelle verwendet wird – egal wie alt.
Paul Sansom, Audi’s Leiter After Sales and Service, sagte gegenüber Automobile Express: „Indem Audi Cam den Workshop erfolgreich in die Häuser oder Telefone unserer Kunden strahlt, vereinfacht er den Service- und Reparaturprozess erheblich.
“Und gleichzeitig bricht es viel mehr Hindernisse zwischen der Service Bay und dem Kunden ab, die im Allgemeinen Skepsis und Verdacht gefördert haben.”